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騰訊專訪康輝地板嘉興經銷商:服務成就品牌

作者:康輝編輯  發布日期:2018/8/28 點擊:1973

 

康輝地板,一個在終端市場上擁有消費者認可度的實力大牌;作為康輝嘉興地區優質經銷商,錢健將在嘉興市場將康輝品牌經營出了獨一無二的品牌認知度,開創了康輝地板在本土市場的消費者口碑。7月16日,騰訊家居終端記者采訪團來到了康輝地板嘉興專營店,與錢總進行了一場有關品牌終端服務與形象提升的營銷對話。

【騰訊家居】:錢總您好,很榮幸能來到嘉興康輝專營店,康輝目前在嘉興市場的品牌認可度如何?您是如何看待這一現狀的?

【錢健將】:在嘉興,康輝地板的做的時間還不是很長,嘉興的客戶對康輝可能還不是很了解,但是我覺得品牌這一塊還是要靠我們的產品質量、整體服務,從而提升顧客對我們的認知度。在過去我也做了很多的服務,只要是裝了我們康輝地板的,我就會給他們做一次精油,無論時間長短,我們都會給他們做售后的服務,這樣也可以讓客戶更好的了解康輝。

【騰訊家居】:地板行業內品牌眾多,是通過什么樣的渠道了解到康輝?什么樣的原因讓您選擇了康輝進行合作?

【錢健將】:我最開始了解接觸康輝是因為朋友的介紹,有幾個客戶到我們店里跟我們說康輝能不能拿得到,然后我就去了解了一下康輝。從康輝的幾個門店,后來也去工廠里看了兩三次,了解了一下生產工藝、原材料,還有廠里面對客戶的售后,對于產品問題處理是否及時等。康輝的產品質量是毋庸置疑的,在產品售后方面,廠里有一個專門的團隊。如果能產品優質、服務貼心,那么后期的品牌推廣,品牌打造對我們來說是有利的。我覺得我做康輝,更注重的是服務,因為產品質量這一塊我也不能把控。如果我們做康輝的話,有這樣一個強大的后盾,相信康輝是能做的很好的,所以我就代理了康輝。


【騰訊家居】:您加盟康輝有多少時間?在嘉興市場而言,什么樣的產品更受消費者歡迎?您針對性的做出了什么樣的市場策略?

【錢健將】:嘉興現在也比較年輕化,已經成為年輕人的市場,根據市場主流趨勢,我們康輝一年也有兩次推出新品。近兩年比較流行冷色系,不管是實木還是多層都很好賣,風格更自然、復古、仿古的地板也十分受歡迎。我打算在接下來的時間里,針對消費者喜愛的產品做一些市場戰略調整,提高冷色系地板的進貨量,推出幾款新的地板搭配方案,吸引更多的消費者來選擇康輝地板。

 

 

【騰訊家居】:在您經營康輝品牌的過程中,什么樣的營銷方式幫助您更快的打開市場?您是否可以和我們分享?

【錢健將】:主要是做好日常工作,在渠道方面,我們跟裝修公司、設計師、建筑公司都有一定的合作,到了后期,我想維護老客戶,也是我所說的服務這一塊,是一定要增強的方面,這樣也能更好的體現康輝的品牌價值,提升知名度。對于所有商戶來說,老客戶都是一筆很大的財富,有忠實的老客戶存在,反映了品牌的優秀,值得被信賴,同時,維護好老客戶,可以為品牌帶來新鮮的客戶資源,這有利于開拓新市場,更好地推廣康輝地板。


【騰訊家居】:未來,您會如何在嘉興市場擴大康輝品牌的影響力?有怎樣的營銷計劃?

【錢健將】:第一主要是增加服務的力度,第二是增加廣告的投入,第三是增強產品的活動力度,給新老客戶更大的優惠力度。對于老客戶特別是已經裝了我們康輝的,我們會去做一些精油維護,這可能是其他地板品牌沒有的東西。要繼續發揚康輝優質的服務態度,提升口碑,讓顧客們信賴康輝,自然而然地康輝的知名度就打出去了,我相信康輝的質量也足以讓消費者放心。


【騰訊家居】:感謝錢總接受我們的本次采訪,祝愿康輝地板在嘉興開創新的局面。

 

 

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